Ajuda · Compra e reembolso do GiroLucro

• Produto: GiroLucro Pro — pagamento único.
• Preço: R$ 19,90 — pagamento único · sem mensalidade · sem renovação automática.
• O pagamento é feito uma única vez. Não existe assinatura, mensalidade ou renovação automática: nada será cobrado de novo depois desta compra.
• Antes de pagar, o checkout mostra o resumo do que você está comprando (produto, valor, pagamento único) e os links dos Termos de Uso, da Política de Privacidade e desta página.
• O processamento é feito pelo Mercado Pago. O GiroLucro não recebe nem guarda os dados do seu cartão.

Toda conta nova tem 7 dias de acesso gratuito aos recursos Pro, sem pedir cartão. Ao final, o acesso se encerra e você decide se quer comprar — nenhuma cobrança acontece automaticamente.

• Pix (QR Code gerado no app, com validade de 60 minutos) — liberação automática após a confirmação.
• Cartão de crédito e demais meios do Checkout Mercado Pago (a disponibilidade varia conforme a sua conta).
• O GiroLucro não aceita boleto, transferência direta ou pagamento em dinheiro.

• Pix e cartão: a liberação é automática, normalmente em segundos após a confirmação do pagamento.
• Se o pagamento aparecer como aprovado no Mercado Pago e o acesso não liberar em alguns minutos, feche e abra o app ou toque em “Já paguei, verificar”.
• Não liberou mesmo assim? Fale com o suporte e resolvemos; se não conseguirmos liberar, devolvemos o valor integral.

A compra é feita fora do estabelecimento comercial, então vale o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor: você pode desistir em até 7 dias corridos contados do pagamento e receber 100% do valor, sem justificar o motivo.

• Caminho no app: Configurações › Minha compra › botão “Solicitar arrependimento e reembolso”.
• Assim que o pedido é registrado, o acesso Pro é encerrado (a compra é desfeita) e o estorno é solicitado ao Mercado Pago.
• O prazo para o dinheiro voltar depende do meio de pagamento e é definido pelo Mercado Pago, pela operadora do cartão ou pelo seu banco.
• Pedidos enviados depois dos 7 dias também são recebidos: entram em análise e a resposta chega pelo e-mail da conta.
• Cada compra só pode ser reembolsada uma vez. Se já existir reembolso para a transação, o pedido é recusado automaticamente.

Importante: pedir reembolso é diferente de apagar a conta. Se quiser apagar tudo, use Configurações › Privacidade e meus dados › “Excluir minha conta”.

• Em Configurações › Minha compra você vê data, valor, forma de pagamento e o status atual (pago, em análise, reembolsado).
• Enviamos um e-mail de confirmação assim que o pedido de reembolso é registrado.
• Dúvidas no meio do caminho? Responda o e-mail recebido ou escreva para o suporte informando o e-mail da conta.

O comprovante é emitido pelo Mercado Pago para a transação aprovada e também aparece no seu extrato/fatura do meio de pagamento. O identificador da transação fica registrado na sua conta e pode ser consultado na exportação de dados (Configurações › Privacidade e meus dados › “Baixar meus dados”). Precisando de um documento comercial do fornecedor, peça pelo e-mail de suporte.

E-mail: contato@girolucro.app.br · atendimento em até 1 dia útil. Você também pode usar o formulário em /contato (assunto “Pagamento”).

Veja também os Termos de Uso e a Política de Privacidade.